Všeobecné obchodné podmienky poskytovania služieb v B2B vzťahoch spoločnosti BILVAO s.r.o. účinné od 01.08.2026

I. Všeobecné ustanovenia a výklad pojmov

1.  Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej ako „obchodné podmienky“ alebo „VOP“) upravujú poskytovanie služieb a zmluvné vzťahy pri poskytovaní služieb spoločnosťou:

2.  Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy o poskytovaní služieb medzi Poskytovateľom a Objednávateľom:

3.  Pôsobnosť obchodných podmienok:
Tieto obchodné podmienky platia pre:

4.  Všetky vzťahy týkajúce sa Zmluvy medzi Poskytovateľom a Objednávateľom, ktoré nie sú výslovne upravené týmito obchodnými podmienkami, sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky, predovšetkým príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka a ustanoveniami ostatných platných, všeobecne záväzných právnych predpisov. V prípade, ak je Objednávateľ právnickou osobou založenou v súlade s príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej ako „Občiansky zákonník“), ktorá nie je podnikateľom v zmysle definície § 2 Obchodného zákonníka, uzatvorením Zmluvy tak, ako ju upravujú tieto obchodné podmienky (t. j. Zmluvy uzatvorenej podľa odseku 2.1. alebo 2.2. bodu 2. vyššie) súhlasí s tým, že všetky vzťahy týkajúce sa Zmluvy medzi Poskytovateľom a takýmto Objednávateľom, ktoré nie sú výslovne upravené týmito obchodnými podmienkami, sa budú spravovať primárne ustanoveniami Obchodného zákonníka a následne ustanoveniami ostatných platných, všeobecne záväzných právnych predpisov.

5.  Poskytovateľ umožňuje každému Objednávateľovi alebo tretej osobe dostatočne sa oboznámiť s týmito obchodnými podmienkami a umožňuje každému Objednávateľovi alebo tretej osobe jednoduchý prístup k zneniu týchto obchodných podmienok, a to aj prostredníctvom ich zverejnenia na svojej príslušnej webovej stránke www.bilvao.com/vop. Zverejnenie týchto obchodných podmienok na webovej stránke Poskytovateľa, však nie je podmienkou platnosti a účinnosti týchto obchodných podmienok.

6.  Kontaktnými údajmi Poskytovateľa na účely podania akéhokoľvek podnetu súvisiaceho so Zmluvou alebo poskytovaním Služieb Poskytovateľom sú:

7.  Vo vzťahu k Objednávateľom, na ktorých zmluvný vzťah s Poskytovateľom sa do dňa účinnosti týchto obchodných podmienok vzťahovali Doterajšie obchodné podmienky, tieto obchodné podmienky nahrádzajú Doterajšie obchodné podmienky v plnom rozsahu v zmysle bodu 14.5. Doterajších obchodných podmienok, a to ku dňu nadobudnutia ich účinnosti podľa čl. XV. týchto obchodných podmienok. Poskytovateľ oznámi nahradenie Doterajších obchodných podmienok týmito obchodnými podmienkami Objednávateľovi elektronicky pred nadobudnutím ich účinnosti. Práva a povinnosti Zmluvných strán vzniknuté pred nadobudnutím účinnosti týchto obchodných podmienok podľa Doterajších obchodných podmienok ostávajú nedotknuté.

8.  Vo vzťahu k Objednávateľom, na ktorých zmluvný vzťah s Poskytovateľom sa nevzťahovali Doterajšie obchodné podmienky, na účely akceptácie týchto obchodných podmienok ako súčasti zmlúv o poskytovaní služieb uzatvorených medzi Poskytovateľom a Objednávateľom uzatvorených pred účinnosťou týchto obchodných podmienok (t. j. Zmlúv podľa odseku 2.2. bodu 2. vyššie) je potrebné, aby:

II. VÝKLAD POJMOV

1.  Na účely týchto obchodných podmienok ako aj ich Príloh, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok, ako aj na účely vzniku, zmenu a zániku akýchkoľvek právnych alebo iných vzťahov, ktoré vzniknú na základe týchto obchodných podmienok alebo ktoré sa spravujú ustanoveniami týchto obchodných podmienok, sa nasledujúce pojmy vykladajú nasledovne:

III. SLUŽBY POSKYTOVAné poskytovateľom

1.  Poskytovateľ poskytuje Objednávateľom nasledujúce služby, majúce povahu paušálnych služieb (ďalej aj ako „Paušálne Služby“):

2.  Jednorazové služby – Poskytovateľ poskytuje Objednávateľovi aj nasledujúce jednorazové služby v oblasti účtovnej evidencie, správy personálnej a mzdovej agendy a s tým súvisiacich činností:

3.  Balíček – Poskytovateľ poskytuje Objednávateľovi voliteľný Balíček ako mesačné rozšírenie paušálnych Služieb. Konkrétny obsah Balíčka, najmä predplatený rozsah hodín konzultácií a nadštandardných účtovných úkonov a typy Doplnkových činností, ktoré Balíček zahŕňa, je dohodnutý Zmluvnými stranami. Cena Balíčka je súčasťou mesačnej paušálnej odplaty Objednávateľa. Balíček nezahŕňa Jednorazové úkony podľa bodu 4. tohto článku obchodných podmienok.

4.  Doplnkové činnosti – Poskytovateľ poskytuje Objednávateľovi Doplnkové činnosti, ktoré sú Službami poskytovanými nad rámec Paušálnych Služieb. Doplnkové činnosti sú fakturované hodinovo podľa Cenníka, podľa seniority pracovníka Poskytovateľa, ktorý Doplnkovú činnosť vykonáva. Medzi Doplnkové činnosti patria najmä:

5.  Ak má Objednávateľ dohodnutý Balíček v zmysle bodu 3. týchto obchodných podmienok, Doplnkové činnosti sa do limitu Balíčka započítavajú v rámci mesačnej paušálnej odplaty; nad limit Balíčka alebo v prípade, ak Objednávateľ Balíček nemá, sú Doplnkové činnosti fakturované (účtované) Poskytovateľom samostatne.

6.  Niektoré Služby poskytované Poskytovateľom, najmä sprostredkovanie vyhotovenia dokumentov podľa bodov 2.6. a 2.7. týchto obchodných podmienok, ako aj iné jednorazové Služby v zmysle bodu 2.8. týchto obchodných podmienok, v súlade s Cenníkom, sú Doplnkovou činnosťou podľa bodu 4. tohto článku obchodných podmienok, ak sa Zmluvné strany nedohodnú inak.

IV. vznik zmluvy

1.  V prípade, ak má Objednávateľ záujem o poskytovanie niektorých Služieb (alebo o kombináciu Služieb) od Poskytovateľa, je oprávnený si u Poskytovateľa Služby objednať.

2.  Objednávateľ je oprávnený si u Poskytovateľa objednať Služby prostredníctvom:

3.  K tomu, aby vznikla Zmluva je potrebné, aby sa Objednávateľ a Poskytovateľ dohodli na podstatných náležitostiach Zmluvy, ktorými sú:

4.  Uzatvorením Zmluvy podľa tohto článku obchodných podmienok Objednávateľ vyhlasuje, že:

5.  V prípade, ak Objednávateľ nesúhlasí s týmito obchodnými podmienkami alebo nespĺňa podmienky na uzatvorenie Zmluvy uvedené v predchádzajúcom bode tohto článku obchodných podmienok, nie je oprávnený uzatvoriť Zmluvu a je povinný si s Poskytovateľom vymieniť osobitné zmluvné podmienky.

6.  Po vzniku Zmluvy je Poskytovateľ povinný poskytovať Objednávateľovi tie Služby špecifikované v čl. III. týchto obchodných podmienok, ktoré si Objednávateľ objednal a Objednávateľ má právny nárok na poskytnutie týchto Služieb od Poskytovateľa.

7.  Ustanoveniami tohto článku obchodných podmienok nie sú dotknuté ustanovenia bodu 3. článku I. týchto obchodných podmienok.

V. ONBOARDING

1.  Onboarding ako počiatočná fáza spolupráce začína vznikom Zmluvy a zahŕňa:

2.  Trvanie Onboardingu je individuálne pre každého Objednávateľa v závislosti od rozsahu prebratej agendy a stavu doterajšieho účtovníctva. Konkrétne lehoty alebo míľniky Onboardingu môžu byť dohodnuté medzi Zmluvnými stranami v Cenovej ponuke alebo elektronickou komunikáciou.

3.  Onboarding je spoplatnený jednorazovým poplatkom. Po dokončení Onboardingu sa spúšťa pravidelné mesačné poskytovanie Služieb Poskytovateľom a vzniká Poskytovateľovi nárok na úhradu mesačnej paušálnej odplaty v zmysle Cenovej ponuky a čl. VIII. týchto obchodných podmienok.

4.  Nárok Poskytovateľa na úhradu Onboarding fee vzniká aj v prípade, ak Onboarding nebol z dôvodov na strane Objednávateľa dokončený v plnom rozsahu, ak Poskytovateľ vykonal úkony spojené s Onboardingom v zmysle bodu 1. tohto článku obchodných podmienok, a to čo i len čiastočne.

5.  V prípade, ak Objednávateľ neposkytne Poskytovateľovi potrebné podklady, informácie alebo plnomocenstvá v zmysle bodu 1. tohto článku obchodných podmienok, v lehote dohodnutej v Cenovej ponuke alebo na základe inej dohody Zmluvných strán, alebo neposkytne Poskytovateľovi súčinnosť potrebnú na riadne dokončenie Onboardingu, Poskytovateľ je oprávnený:

VI. PRÁVA A POVINNOSTI POSKYTOVATEĽA

1.  Poskytovateľ sa zaväzuje, že bude pre Objednávateľa a na jeho účet vyvíjať všetky činnosti, ktoré sú nevyhnutné k riadnemu poskytnutiu Služieb, ktoré si Objednávateľ objednal, a tieto činnosti bude vykonávať s odbornou starostlivosťou, v súlade so záujmami Objednávateľa, v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky a s usmerneniami a metodickými pokynmi správcu dane a iných orgánov verejnej moci, a v plnej miere v zhode s pokynmi Objednávateľa.

2.  Poskytovateľ je povinný pri poskytovaní Služieb postupovať v súlade so záujmami a pokynmi Objednávateľa.

3.  Poskytovateľ poskytuje Služby prostredníctvom kvalifikovaných osôb a podľa svojich aktuálnych personálnych a kapacitných možností. Poskytovateľ je oprávnený určiť konkrétne osoby, ktoré budú v jeho mene poskytovať Služby Objednávateľovi, a tieto osoby v priebehu trvania Zmluvy meniť.

4.  Poskytovateľ je oprávnený poveriť poskytovaním niektorých úkonov súvisiacich so Službami tretie osoby (subdodávateľov), pričom za poskytnutie Služieb prostredníctvom subdodávateľov zodpovedá v plnom rozsahu Poskytovateľ ako pri Službách poskytovaných vlastnými zamestnancami.

5.  Poskytovateľ sa zaväzuje komunikovať s Objednávateľom v primeranej lehote, najmä reagovať na žiadosti Objednávateľa o súčinnosť, poskytnutie informácií, potvrdenie postupu alebo udelenie pokynov, a to spôsobmi dohodnutými v Zmluve alebo prostredníctvom Klientskeho portálu a elektronickej komunikácie.

6.  Poskytovateľ je povinný zabezpečiť prevádzku Klientskeho portálu pre Objednávateľa počas trvania Zmluvy a sprístupniť Objednávateľovi funkcionality Klientskeho portálu v rozsahu potrebnom na poskytovanie Služieb. Prevádzkové výpadky a údržbové okná Klientskeho portálu sú upravené v Pravidlách používania Klientskeho portálu (Príloha č. 2 týchto obchodných podmienok), ktoré sú Objednávateľovi k dispozícii najmä v Klientskom portály.

7.  Poskytovateľ pre poskytovanie hodinových Služieb vedie interný elektronický záznam o čase strávenom poskytovaním Služieb pre Objednávateľa (Time-tracking). Time-tracking slúži primárne na účely interného riadenia, kapacitného plánovania a hodnotenia rozsahu poskytovaných Služieb Poskytovateľom. Na požiadanie Objednávateľa Poskytovateľ poskytne primerané zhrnutie vykonaných prác alebo odôvodnenie Služieb fakturovaných nad rámec paušálnej odplaty.

8.  Poskytovateľ je oprávnený prijať od Objednávateľa podklady, doklady alebo informácie doručené po termíne dohodnutom v Cenovej ponuke alebo v Osobitných dojednaniach a poskytnúť ich spracovanie ako Expresné spracovanie v zmysle Cenníka a čl. VIII. týchto obchodných podmienok. V prípade, ak Poskytovateľ Expresné spracovanie akceptuje a Objednávateľ v rámci Expresného spracovania doručí všetky potrebné podklady, doklady a informácie, Poskytovateľ vynaloží primerané úsilie, aby ich spracoval a aby príslušné podania orgánom verejnej moci vykonal v zákonných lehotách, pričom Objednávateľ je povinný uhradiť Poskytovateľovi poplatok za Expresné spracovanie v zmysle Cenníka. Ak Poskytovateľ Expresné spracovanie neakceptuje alebo Objednávateľ nedoručí všetky potrebné podklady ani v rámci Expresného spracovania, Poskytovateľ nezodpovedá za škodu vzniknutú Objednávateľovi v dôsledku oneskoreného podania orgánom verejnej moci ani za pokuty, sankcie alebo úroky z omeškania uložené Objednávateľovi týmito orgánmi.

9.  Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť vykonať činnosť na základe pokynu Objednávateľa, ak by táto činnosť bola v rozpore so záujmami Objednávateľa, alebo jej uskutočnením by došlo k porušeniu všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky alebo usmernení a metodických pokynov správcu dane alebo iných orgánov verejnej moci. Poskytovateľ je oprávnený od Zmluvy odstúpiť, ak Objednávateľ aj napriek poučeniu Poskytovateľom trvá na vykonaní činnosti podľa jeho pokynu.

10.  Poskytovateľ je oprávnený jednostranne prehodnotiť a upraviť výšku paušálnej odplaty a sadzieb Cenníka v zmysle čl. VIII. týchto obchodných podmienok, najmä na základe zmeny objemu spracúvaných dokladov, kvartálneho prehodnotenia, inflačnej indexácie alebo aktualizácie Cenníka, vždy v súlade s postupmi uvedenými v čl. VIII. týchto obchodných podmienok.

11.  Poskytovateľ je oprávnený fakturovať Objednávateľovi úkony poskytnuté nad rámec paušálnej odplaty (najmä nadlimitné položkové úkony, Doplnkové činnosti a jednorazové úkony) v zmysle Cenníka a Cenovej ponuky.

12.  Poskytovateľ je oprávnený obmedziť poskytovanie Služieb v prípadoch a spôsobom upraveným v čl. VIII. týchto obchodných podmienok, najmä pri omeškaní Objednávateľa s úhradou odplaty alebo pri pretrvávajúcom neplnení súčinnosti zo strany Objednávateľa.

VII. PRÁVA A POVINNOSTI OBJEDNÁVATEĽA

1.  Objednávateľ je povinný udeľovať Poskytovateľovi v súlade so Zmluvou pokyny, ktoré sú nevyhnuté pre poskytovanie Služieb Poskytovateľom.

2.  Objednávateľ sa zaväzuje, že v súlade so svojimi požiadavkami a pokynmi týkajúcimi sa poskytovania Služieb Poskytovateľom doručí Poskytovateľovi všetky potrebné doklady a poskytne všetky nevyhnutné a potrebné informácie na to, aby mohol Poskytovateľ riadne poskytovať Služby (t. j. najmä príslušné účtovné doklady, doklady potrebné k spracovaniu DPH, doklady týkajúce sa zamestnancov a správy ich personálnej a mzdovej agendy). Objednávateľ je povinný doručovať doklady a iné dokumenty potrebné k riadnemu poskytovaniu Služieb Poskytovateľom spôsobom, ktorý si Zmluvné strany dohodnú, inak prostredníctvom e-mailovej komunikácie na e-mailové adresy Poskytovateľa, alebo osobne, ak sa Zmluvné strany v konkrétnom prípade nedohodnú inak. Objednávateľ je taktiež povinný reagovať na žiadosti Poskytovateľa doručené Objednávateľovi, ktoré sa týkajú žiadosti o poskytnutie potrebnej súčinnosti, potvrdenie určitého úkonu, poskytnutie dodatočných informácií a/alebo vysvetlení a podobne, a to v lehotách stanovených Poskytovateľom v príslušnej výzve alebo žiadosti, vždy však najneskôr do 30 dní, ak nie je v týchto obchodných podmienkach stanovené inak.

3.  Objednávateľ je povinný odovzdávať dokumenty a doklady podľa bodu 2. tohto článku Zmluvy, ako aj všetky informácie potrebné k poskytovaniu Služieb (najmä na spracovanie účtovníctva a plnenia povinnosti v oblasti dane z pridanej hodnoty) a na požiadanie aj všetky dodatočné doklady, ktorých poskytnutie je potrebné na poskytovanie Služieb Poskytovateľovi včas tak, aby bol Poskytovateľ schopný dodržať všetky príslušné lehoty ustanovené príslušnými právnymi predpismi na riadne poskytovanie Služieb, a to:

ak sa Zmluvné strany prostredníctvom Osobitných dojednaní nedohodnú inak.

4.  Objednávateľ je povinný oznámiť Poskytovateľovi meno a kontaktné údaje osoby, ktorá bude v jeho mene komunikovať s Poskytovateľom pri poskytovaní Služieb (v rozsahu tel. č. a e-mailová adresa) a každú zmenu v údajoch tejto osoby, a to bezodkladne, inak je Poskytovateľ povinný komunikovať s poslednou oznámenou kontaktnou osobou Objednávateľa a na posledné Objednávateľom oznámené kontaktné adresy.

5.  Objednávateľ berie na vedomie, že je nezastupiteľný pri vyhotovovaní prvotných účtovných dokladov ako sú faktúry a ich súčasti, príjmové a výdajové pokladničné doklady, vedenie knihy jázd a vyúčtovanie služobných ciest, vedenie personálnej evidencie, styk s bankou, zdravotnou a sociálnou poisťovňou a príslušným úradom práce a pri uzatváraní akýchkoľvek záväzkových vzťahov a zmlúv rôznych druhov, ktoré je povinný za účelom riadneho poskytovania Služieb doručiť Poskytovateľovi.

6.  V prípade potreby a ak o to Objednávateľ Poskytovateľa výslovne požiada, je Poskytovateľ oprávnený vyhotoviť, upraviť alebo doplniť doklady špecifikované v predchádzajúcom bode tohto článku obchodných podmienok v mene Objednávateľa, vždy výhradne na základe plnomocenstva udeleného Objednávateľom Poskytovateľovi.

7.  Objednávateľ je povinný za Služby poskytnuté podľa Zmluvy riadne a včas zaplatiť Poskytovateľovi odplatu v zmysle čl. VIII. týchto obchodných podmienok.

8.  Objednávateľ je povinný používať Klientsky portál v súlade s Pravidlami používania Klientskeho portálu, ktoré tvoria Prílohu č. 2 týchto obchodných podmienok.

9.  Objednávateľ je povinný neposkytovať Poskytovateľovi nevyžiadané osobné údaje alebo dokumenty obsahujúce osobné údaje nad rámec nevyhnutný pre poskytovanie Služieb (najmä kópie občianskych preukazov, cestovných pasov alebo iných identifikačných dokladov, ak ich Poskytovateľ výslovne nepožiadal). V prípade poskytnutia takýchto nevyžiadaných osobných údajov je Poskytovateľ oprávnený fakturovať Objednávateľovi poplatok za ich vyhľadanie a odstránenie zo systémov Poskytovateľa v zmysle Cenníka.

10.  Objednávateľ ako prevádzkovateľ osobných údajov je povinný informovať dotknuté osoby o spracúvaní ich osobných údajov Poskytovateľom v postavení sprostredkovateľa v zmysle čl. XIII týchto obchodných podmienok a v zmysle samostatnej Zmluvy o spracúvaní osobných údajov (DPA).

11.  Objednávateľ je povinný poskytnúť Poskytovateľovi súčinnosť pri ukončení Zmluvy a počas Offboardingu v zmysle čl. XI týchto obchodných podmienok, najmä v rozsahu určenia a poskytnutia kontaktných údajov kontaktnej osoby a bližších pokynov k odovzdaniu.

12.  Objednávateľ má právo na poskytnutie Služieb v rozsahu a kvalite podľa Zmluvy a týchto obchodných podmienok.

13.  Objednávateľ má právo komunikovať s Poskytovateľom prostredníctvom Klientskeho portálu, Elektronickou správou alebo inou formou elektronickej komunikácie, ak tieto obchodné podmienky neustanovujú písomnú formu. Objednávateľ je oprávnený obracať sa na Poskytovateľa so žiadosťami o súčinnosť, vysvetlenia a usmernenia v súvislosti s poskytovanými Službami.

14.  Objednávateľ má právo na požiadanie získať od Poskytovateľa primerané zhrnutie vykonaných prác alebo odôvodnenie Služieb fakturovaných nad rámec paušálnej odplaty v zmysle bodu 7. čl. VI týchto obchodných podmienok.

15.  Objednávateľ má právo na predloženie aktualizovaných obchodných podmienok, aktualizovaného Cenníka, Pravidiel používania Klientskeho portálu a ďalších príloh, ak sú, pred ich účinnosťou a na vyjadrenie sa k nim, a to spôsobom a v lehotách špecifikovaných v týchto obchodných podmienkach. Aktuálna verzia obchodných podmienok, Cenníka a Príloh je Objednávateľovi k dispozícii v Klientskom portáli.

16.  Objednávateľ má právo ukončiť Zmluvu spôsobmi a v lehotách upravených v čl. XI. týchto obchodných podmienok.

VIII. ODPLATA A ZMLUVNÁ POKUTA

1.  Zmluvné strany sa pri uzatváraní Zmluvy dohodnú na výške:

2.  Presnú výšku odplaty si Zmluvné strany dohodnú v Cenovej ponuke, ktorú doručí Poskytovateľ Objednávateľovi a v jej schválení Objednávateľom, v súlade s čl. IV. týchto obchodných podmienok alebo priamo v písomnej uzatvorenej Zmluve v súlade s bodom 3. článku I. týchto obchodných podmienok. Na Služby, pri ktorých nebola stanovená výška odplaty v zmysle Zmluvy, sa uplatňujú sadzby špecifikované v Cenníku.

3.  Splatnosť odplaty v zmysle týchto obchodných podmienok je špecifikovaná nasledovne:

4.  V prípade, ak dôjde k zániku tejto Zmluvy ktorýmkoľvek zo spôsobov ustanovených v čl. XI. tejto Zmluvy v priebehu trvania kalendárneho mesiaca, prináleží Poskytovateľovi mesačná odplata za tento mesiac v pomernej výške podľa počtu dní, počas ktorých Zmluva v poslednom mesiaci jej trvania trvala a odplata za poskytnuté jednorazové Služby v plnej výške. Uvedené sa nevzťahuje na Offboarding fee, ktorý je dohodnutý Zmluvnými stranami podľa Cenníka.

5.  V prípade, ak Objednávateľ neuhradí Poskytovateľovi odplatu za Služby v termíne splatnosti stanovenej v príslušnej faktúre doručenej Objednávateľovi, má Poskytovateľ nárok na úhradu úrokov z omeškania za každý deň omeškania Objednávateľa s úhradou odplaty za poskytnuté Služby vo výške stanovenej v § 369 ods. 2 Obchodného zákonníka, počnúc prvým dňom omeškania až do zaplatenia odplaty Objednávateľom.

6.  V prípade, ak Objednávateľ neuhradí Poskytovateľovi odplatu za poskytnuté Služby v termíne splatnosti stanovenej v príslušnej faktúre doručenej Objednávateľovi, je Poskytovateľ oprávnený doručiť Objednávateľovi upomienky, ktoré sú doručované Objednávateľovi výlučne elektronicky (najmä prostredníctvom Elektronickej správy), a to nasledovne:

Sankčný poplatok (zmluvnú pokutu) za doručenie upomienky podľa bodu 6.3. alebo 6.4. tohto článku je Objednávateľ povinný uhradiť Poskytovateľovi do 7 dní odo dňa doručenia upomienky Objednávateľovi. Na základe doručených upomienok je Poskytovateľ oprávnený požiadať o stretnutie alebo uskutočnenie rokovania s Objednávateľom a dohodnúť sa na nastavení individuálneho splátkového kalendára, pričom tým nie sú dotknuté iné ustanovenia týchto obchodných podmienok (napr. o práve Poskytovateľa Zmluvu ukončiť niektorým zo spôsobov špecifikovaných v tomto článku obchodných podmienok alebo v čl. XI. týchto obchodných podmienok).

7.  V prípade, ak sa Objednávateľ dostane do omeškania s úhradou odplaty za poskytnuté Služby alebo jej časti v termíne splatnosti stanovenej v príslušnej faktúre doručenej Objednávateľovi, je Poskytovateľ oprávnený obmedziť poskytovanie Služieb Objednávateľovi v nadväznosti na doručené upomienky podľa bodu 6. tohto článku obchodných podmienok, a to nasledovne:

8.  Bez ohľadu na oprávnenia Poskytovateľa dohodnuté v bodoch 6. a 7. tohto článku obchodných podmienok je Poskytovateľ oprávnený od Zmluvy s okamžitou účinnosťou odstúpiť, v súlade s čl. XI. týchto obchodných podmienok, ak sa Objednávateľ dostane do omeškania s úhradou odplaty za poskytnuté Služby o viac ako 30 dní po termíne splatnosti odplaty stanoveného na príslušnej faktúre.

9.  V prípade, ak Objednávateľ doručí Poskytovateľovi podklady, doklady alebo informácie po termíne dohodnutom v Cenovej ponuke alebo v Osobitných dojednaniach, a Zmluvné strany sa nedohodnú na Expresnom spracovaní v zmysle bodu 8. čl. VI. obchodných podmienok, vzniká Poskytovateľovi nárok na úhradu sankčného poplatku (zmluvnej pokuty) za neskoré doručenie podkladov vo výške 10 % mesačnej paušálnej odplaty dohodnutej v Cenovej ponuke. Sankčný poplatok podľa tohto bodu je Objednávateľ povinný uhradiť Poskytovateľovi v najbližšom fakturačnom období, t. j. najneskôr so splatnosťou najbližšej odplaty za poskytnuté Služby podľa Zmluvy.

10.  V prípade, ak sa Zmluvné strany dohodnú na Expresnom spracovaní v zmysle bodu 8. čl. VI. obchodných podmienok, vzniká Poskytovateľovi nárok na úhradu odplaty za Expresné spracovanie v nasledujúcej výške v závislosti od rozsahu podkladov, dokladov alebo informácií doručených Objednávateľom po dohodnutom termíne, ktorý určí Poskytovateľ objektívne v zmysle bodu 8. čl. VI. obchodných podmienok:

pričom odplata za Expresné spracovanie je zahrnutá do mesačnej paušálnej odplaty a splatná do 14 dní odo dňa doručenia faktúry Objednávateľovi.

11.  Uplatnenie sankčných poplatkov, zmluvných pokút a odplaty za Expresné spracovanie podľa bodov 6., 7., 9., a 10. tohto článku obchodných podmienok je výlučne oprávnením, nie povinnosťou Poskytovateľa. Neuplatnenie sankčného poplatku (zmluvnej pokuty) alebo odplaty v konkrétnom prípade neznamená vzdanie sa práva Poskytovateľa uplatniť si sankčné poplatky (zmluvné pokuty) ich v inom prípade, pričom ich vznikom nie je dotknuté právo Poskytovateľa na úhradu úrokov z omeškania podľa bodu 5. tohto článku obchodných podmienok.

12.  Zmluvné strany sa dohodli, že výška dohodnutej odplaty za poskytované Služby v zmysle bodu 1. tohto článku obchodných podmienok bude každoročne, vždy spätne k 1. januáru každého kalendárneho roka trvania Zmluvy, počnúc januárom 2027, automaticky upravená (zvýšená), a to na základe:

a to podľa toho, ktoré z vyššie uvedených kritérií predstavuje vyššiu hodnotu, a zvýšená o príslušnú percentuálnu hodnotu, ak sa v konkrétnom prípade nedohodnú Zmluvné strany inak.

13.  Zmluvné strany sa tiež dohodli, že výška odplaty za Služby dohodnutá v zmysle bodu 1. tohto článku obchodných podmienok bude Poskytovateľom prehodnocovaná aj na kvartálnej báze (t. j. vždy po skončení príslušného štvrťroka kalendárneho roka trvania Zmluvy), a to na základe faktoru rastu spoločnosti. Faktorom rastu spoločnosti sa pre účely týchto obchodných podmienok rozumie objektívne zvýšené priemerné množstvo spracúvaných dokladov Poskytovateľom pre Objednávateľa v príslušnom kvartáli trvania Zmluvy oproti priemernému množstvu spracúvaných dokladov v predchádzajúcom kvartáli trvania Zmluvy pri poskytovaní dohodnutých Služieb. Zmluvné strany sa týmto dohodli, že v prípade, ak na základe vyššie opísaného postupu príde k rastu spoločnosti Objednávateľa, bude s účinnosťou od prvého mesiaca nasledujúceho po poslednom mesiaci predchádzajúceho kvartálu kalendárneho roka trvania Zmluvy, odplata za Služby poskytované Poskytovateľom zvýšená, a to o rovnaké percento, o aké príde k zvýšeniu množstva spracúvaných dokladov pri poskytovaní Služieb Poskytovateľom pre Objednávateľa oproti predchádzajúcemu kvartálu trvania Zmluvy (t. j. dohodnutá odplata hradená Objednávateľom mesačne, štvrťročne alebo za iné obdobie v zmysle bodu 1. tohto článku týchto obchodných podmienok bude zvýšená od prvého nasledujúceho fakturačného obdobia o rovnaké percento, o aké prišlo k zvýšeniu priemerného množstva spracúvaných dokladov pri hodnotení faktoru rastu spoločnosti podľa tohto bodu tohto článku týchto obchodných podmienok).

14.  V prípade, ak skutočný objem spracúvaných dokladov v konkrétnom kalendárnom mesiaci prekročí objem spracúvaných dokladov dohodnutý v Cenovej ponuke o viac ako 25 %, je Poskytovateľ oprávnený dofakturovať Objednávateľovi rozdiel za daný kalendárny mesiac podľa sadzieb v Cenníku v najbližšom fakturačnom období, t. j. spolu s faktúrou za mesačnú paušálnu odplatu za nasledujúci kalendárny mesiac.

15.  Uplatnenie úpravy mesačnej paušálnej odplaty podľa bodov 12., 13. a 14. tohto článku obchodných podmienok je výlučne oprávnením, nie povinnosťou Poskytovateľa. Neuplatnenie úpravy v konkrétnom období neznamená vzdanie sa práva Poskytovateľa uplatniť ju v inom období.

16.  Poskytovateľ je oprávnený jednostranne aktualizovať Cenník s oznámením Objednávateľovi minimálne 2 mesiace pred účinnosťou novej verzie Cenníka, a to elektronicky alebo prostredníctvom Klientskeho portálu. V prípade, ak Objednávateľ s aktualizovaným Cenníkom nesúhlasí, má počas tejto lehoty právo od Zmluvy odstúpiť, a to písomným oznámením (vrátane elektronickej formy) doručeným Poskytovateľovi najneskôr do dňa nadobudnutia účinnosti novej verzie Cenníka. V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa tohto bodu sa poskytnuté plnenia Zmluvných strán do dňa účinnosti odstúpenia od Zmluvy nevracajú.

17.  Nárok Poskytovateľa na mesačnú paušálnu odplatu za Paušálne služby a Balíček podľa bodu 1.1. tohto článku obchodných podmienok vzniká aj v prípade, ak Poskytovateľ nemohol poskytnúť Služby Objednávateľovi v plnom rozsahu z dôvodu prekážky na strane Objednávateľa (najmä z dôvodu nedoručenia podkladov, dokladov alebo informácií potrebných na poskytovanie Služieb v príslušnom kalendárnom mesiaci, alebo neposkytnutia inej súčinnosti potrebnej na poskytovanie Služieb), za predpokladu, že Poskytovateľ vykonal úkony spojené s poskytovaním Služieb (vrátane podania nulového výkazu v mene Objednávateľa, výzvy Objednávateľa na doručenie podkladov, alebo rezervácie kapacity pre poskytovanie Služieb v príslušnom mesiaci). Tým nie sú dotknuté ustanovenia bodu 9. ani bodu 10. tohto článku obchodných podmienok.

IX. ZODPOVEDNOSŤ

1.  Poskytovateľ vyhlasuje, že má uzatvorené poistenie zodpovednosti za škodu spôsobenú pri poskytovaní Služieb.

2.  Objednávateľ berie na vedomie, že poverením vedenia svojho účtovníctva inou právnickou osobou – Poskytovateľom sa podľa § 5 Zákona o účtovníctve ako účtovná jednotka nezbavuje zodpovednosti za vedenie účtovníctva v súlade s príslušnými právnymi predpismi voči príslušným kontrolným orgánom.

3.  Poskytovateľ zodpovedá Objednávateľovi za škodu a ušlý zisk spôsobený porušením jeho povinností podľa týchto obchodných podmienok, najmä za sankcie, penále alebo úroky z omeškania uložené Objednávateľovi zo strany príslušných kontrolných a dozorných orgánov (finančnej správy SR, daňových úradov a iných štátnych alebo samosprávnych inštitúcií) výlučne v prípade, ak príde k ich vzniku v dôsledku oneskoreného alebo chybného podania daňových priznaní, kontrolných výkazov DPH a iných podkladov, ktoré je Objednávateľ povinný príslušným orgánom verejnej moci podľa príslušných právnych predpisov poskytovať, a to za predpokladu, ak bolo omeškanie alebo chyba spôsobená výlučne Poskytovateľom (t. j. ak napríklad Objednávateľ nedoručil Poskytovateľovi informácie alebo príslušné podklady v lehotách dohodnutých v čl. V. a čl. VII. týchto obchodných podmienok, zodpovednosť Poskytovateľa nevzniká).

4.  Poskytovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú Objednávateľovi v zmysle predchádzajúceho bodu tohto článku Zmluvy v prípade, ak si Objednávateľ nesplní povinnosti podľa týchto obchodných podmienok, najmä v zmysle článku VII. týchto obchodných podmienok, a to čo i len čiastočne. V prípade, ak v dôsledku porušenia vyššie uvedených povinností Objednávateľom vznikne škoda Poskytovateľovi, je Objednávateľ povinný nahradiť Poskytovateľovi všetku škodu, ktorá porušením týchto povinností Poskytovateľovi vznikne, ako aj nahradiť všetky účelne vynaložené náklady, ktoré Poskytovateľ musel na plnenie Zmluvy vynaložiť neodôvodnene v dôsledku porušenia vyššie špecifikovaných povinností Objednávateľa.

5.  Zmluvné strany sa v súlade s príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka dohodli, že v prípade, ak pri poskytovaní Služieb v zmysle týchto obchodných podmienok alebo príslušných právnych predpisov vznikne Objednávateľovi voči Poskytovateľovi nárok na náhradu škody, je Poskytovateľ povinný nahradiť Objednávateľovi vzniknutú škodu maximálne do nižšie uvedenej výšky (t. j. v prípade, ak je skutočná škoda vyššia, nahradí Poskytovateľ Objednávateľovi škodu len do nižšie uvedenej výšky):

5.1.  pri poskytovaní Služieb špecifikovaných v odseku 1.1. alebo 1.4. bodu 1. alebo v bode 2. článku III. týchto obchodných podmienok, ktoré majú povahu služieb vedenia účtovníctva, maximálne do výšky súčtu odplaty fakturovanej Poskytovateľom Objednávateľovi za poskytnuté Služby za posledný uplynutý kvartál, pričom v prípade, ak (i) Zmluva trvá kratšie časové obdobie, maximálne do výšky súčtu odplaty fakturovanej Poskytovateľom za toto kratšie časové obdobie, a (ii) v prípade, ak sa Poskytovateľ s Objednávateľom dohodli, že Objednávateľ uhrádza Poskytovateľovi odplatu za poskytované Služby ročne, tak maximálne do výšky poslednej fakturovanej ročnej odplaty,

5.2.  pri poskytovaní Služieb špecifikovaných v odseku 1.2. alebo 1.3 bodu 1. alebo v bode 2. článku III. týchto obchodných podmienok, ktoré majú povahu služieb správy personálnej a mzdovej agendy, maximálne do výšky, ktorá bude vypočítaná ako násobok priemerného počtu zamestnancov Objednávateľa za posledný uplynutý kvartál a fixne stanovenej sadzby na jedného zamestnanca Objednávateľa vypočítanej ako náklad Poskytovateľa na vygenerovanie jednej výplaty Zamestnanca v rámci poskytovaných Služieb, ktorej výška je vypočítaná Poskytovateľom vždy v každej faktúre vystavenej za poskytované služby doručovanej Objednávateľovi.

6.  Poskytovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú Objednávateľovi nefunkčnosťou aplikácií, systémov, portálov alebo iných technických prostriedkov tretích strán (najmä portálov a systémov orgánov verejnej moci, finančných inštitúcií alebo poštových služieb) mimo kontroly Poskytovateľa, ak nedoručil príslušné podanie alebo nevykonal úkon v zákonnej lehote výlučne z tohto dôvodu.

X. Mlčanlivosť

1.  Zmluvné strany sa dohodli, že informácie poskytnuté pri plnení predmetu Zmluvy, t. j. pri poskytovaní Služieb, sú dôvernými informáciami (ďalej ako „Dôverné informácie“). Za Dôverné informácie sa v zmysle týchto obchodných podmienok považujú najmä:

2.  Za Dôvernú informáciu sa nepovažuje informácia, ktorá:

3.  Zmluvné strany sú povinné zachovať mlčanlivosť o všetkých Dôverných informáciách, aktívne predchádzať ich neoprávnenému sprístupneniu tretím osobám a chrániť ich pred neoprávneným použitím. Žiadna Zmluvná strana nie je oprávnená Dôverné informácie zverejniť, sprístupniť tretej osobe alebo použiť pre vlastný prospech nad rámec plnenia Zmluvy, ibaže by zo Zmluvy, týchto obchodných podmienok alebo z príslušných všeobecne záväzných právnych predpisov vyplývalo inak.

4.  Zmluvné strany sú oprávnené použiť Dôverné informácie výlučne na účel plnenia Zmluvy a poskytovania Služieb. Akékoľvek iné použitie Dôverných informácií, najmä pre vlastný prospech Zmluvnej strany nad rámec Zmluvy, je porušením povinnosti mlčanlivosti.

5.  Zmluvné strany sú oprávnené sprístupniť Dôverné informácie iba osobám, ktoré potrebujú k nim mať prístup za účelom plnenia Zmluvy, najmä svojim zamestnancom, vedúcim zamestnancom, štatutárnym orgánom, spoločníkom alebo akcionárom a zmluvne spolupracujúcim subjektom (najmä subdodávateľom v zmysle čl. VI. bodu 4. obchodných podmienok), ktoré musia byť o povinnosti mlčanlivosti riadne informované a zaviazané rovnakým rozsahom mlčanlivosti, akú má Zmluvná strana podľa týchto obchodných podmienok. Zmluvná strana zodpovedá za porušenie povinnosti mlčanlivosti osobami uvedenými v tomto bode v rozsahu, v akom by sama porušila povinnosť mlčanlivosti.

6.  Šablóny, vzorové dokumenty, smernice, metodiky, postupy a iné výstupy Poskytovateľa vypracované v rámci poskytovania Služieb, ktoré sú výsledkom tvorivej duševnej činnosti Poskytovateľa alebo jeho zamestnancov v zmysle zákona č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon v znení neskorších predpisov (ďalej ako „Autorský zákon“), predstavujú obchodné tajomstvo Poskytovateľa v zmysle § 17 Obchodného zákonníka a sú zároveň Dôvernými informáciami v zmysle bodu 1.2. tohto článku obchodných podmienok. Poskytovateľ udeľuje Objednávateľovi nevýhradnú, územne a časovo neobmedzenú licenciu na použitie týchto výstupov výlučne pre vlastné interné účely Objednávateľa súvisiace s predmetom Zmluvy. Objednávateľ nie je oprávnený výstupy Poskytovateľa rozmnožovať na komerčné účely, postupovať alebo poskytovať tretím osobám (najmä iným poskytovateľom účtovných alebo obdobných služieb), ani ich inak použiť v rozpore s ich účelom alebo so záujmami Poskytovateľa.

7.  Objednávateľ je povinný chrániť prístupové údaje k Klientskemu portálu, dodržiavať Pravidlá používania Klientskeho portálu (Príloha č. 2 týchto obchodných podmienok) a postupy pre hlásenie bezpečnostných incidentov. V prípade, ak sa Objednávateľ alebo jeho oprávnené osoby v dôsledku systémovej chyby, technickej poruchy alebo iným spôsobom náhodne dostanú k údajom iných klientov Poskytovateľa, prevádzkovým údajom Klientskeho portálu, zdrojovému kódu alebo iným údajom, ktoré im nie sú určené, postupujú v zmysle Prílohy č. 2 týchto obchodných podmienok.

8.  Zmluvné strany sú povinné na základe písomnej (vrátane elektronickej formy) žiadosti druhej Zmluvnej strany, doručenej kedykoľvek počas trvania Zmluvy alebo po jej ukončení, bezodkladne vrátiť alebo zničiť všetky Dôverné informácie získané v rámci spolupráce, vrátane všetkých kópií, výpisov a iných záznamov. Zmluvná strana, ktorá Dôverné informácie vrátila alebo zničila, je povinná poskytnúť druhej Zmluvnej strane písomné vyhlásenie o vrátení alebo zničení Dôverných informácií. Tým nie sú dotknuté zákonné povinnosti Zmluvných strán uchovávať dokumentáciu (najmä účtovnú, daňovú a archívnu) v zmysle príslušných všeobecne záväzných právnych predpisov.

9.  V prípade akéhokoľvek porušenia povinnosti mlčanlivosti podľa tohto článku obchodných podmienok je porušujúca Zmluvná strana povinná uhradiť druhej Zmluvnej strane zmluvnú pokutu vo výške 1.000 € za každý jednotlivý prípad porušenia mlčanlivosti. Zmluvná pokuta je splatná do 14 dní odo dňa doručenia písomnej výzvy na zaplatenie druhej Zmluvnej strane. Uplatnením zmluvnej pokuty nie je dotknutý nárok poškodenej Zmluvnej strany na náhradu škody v plnej výške, t. j. aj v časti prevyšujúcej zmluvnú pokutu. Uplatnením zmluvnej pokuty nie je dotknutý nárok na náhradu škody spôsobenej porušením mlčanlivosti.

10.  Záväzok mlčanlivosti podľa tohto článku obchodných podmienok trvá počas celej doby trvania Zmluvy a aj po dobu 5 rokov po ukončení Zmluvy ktorýmkoľvek zo spôsobov ustanovených v čl. XI. týchto obchodných podmienok. Vo vzťahu k informáciám, ktoré predstavujú obchodné tajomstvo v zmysle § 17 Obchodného zákonníka, trvá záväzok mlčanlivosti bez časového obmedzenia, pokiaľ tieto informácie spĺňajú zákonné znaky obchodného tajomstva.

11.  Zmluvné strany sa dohodli, že za porušenie povinnosti mlčanlivosti podľa tohto článku obchodných podmienok sa nepovažuje:

XI. Trvanie A ZÁNIK zmluvy

1.  Zmluva, uzatvorená podľa čl. IV. týchto obchodných podmienok, sa uzatvára na dobu neurčitú, ak nie je ďalej ustanovené inak alebo ak nie je medzi Zmluvnými stranami dohodnuté inak v písomne uzatvorenej Zmluve.

2.  V prípade, ak je z povahy služieb Objednaných Objednávateľom alebo z jeho dopytov doručených Poskytovateľovi zrejmé, že má záujem iba na poskytnutí jednorazovej Služby (t. j. niektorej zo Služieb špecifikovaných v čl. III. bode 2. týchto obchodných podmienok, najmä jednorazovej Služby špecifikovanej v čl. III. bode 2. odseku 2.4. týchto obchodných podmienok), uzatvára sa Zmluva uzatvorená podľa čl. IV. týchto obchodných podmienok na dobu určitú, a to iba na dobu poskytovania objednanej jednorazovej Služby (t. j. do dňa jej poskytnutia Poskytovateľom pre Objednávateľa v lehotách stanovených príslušnými právnymi predpismi, inak v lehotách obvyklých).

3.  Zmluvu je možné ukončiť nasledujúcimi spôsobmi:

4.  Účinnosť ukončenia Zmluvy podľa bodu 3. tohto článku obchodných podmienok nastáva:

5.  V prípade ukončenia Zmluvy v dôsledku odstúpenia od Zmluvy podľa týchto obchodných podmienok sa Zmluvné strany dohodli, že si navzájom nebudú vracať vzájomne poskytnuté plnenia do dňa účinnosti zániku Zmluvy v dôsledku odstúpenia.

6.  Zmluvné strany sa dohodli, že Zmluva uzatvorená v zmysle čl. IV. týchto obchodných podmienok, ako aj Zmluva uzatvorená písomne, ktorej neoddeliteľnou súčasťou sú tieto obchodné podmienky, ak sa Zmluvné strany v jej písomnom vyhotovení nedohodnú inak, zaniká aj splnením nasledujúcej rozväzovacej podmienky:

6.1.  v prípade, ak v súlade s čl. VII. bodom 2. týchto obchodných podmienok doručí Poskytovateľ Objednávateľovi písomnú (vrátane elektronickej formy) žiadosť o poskytnutie súčinnosti, vyjadrenie, poskytnutie informácií alebo o potvrdenie navrhovaného postupu alebo udelenie pokynu, a Objednávateľ na túto žiadosť neodpovie v písomnej (vrátane elektronickej formy) alebo neposkytne požadovanú súčinnosť (t. j. ak neuskutoční žiadny úkon) ani do 30 dní odo dňa doručenia žiadosti Poskytovateľa, márnym uplynutím uvedenej 30 dňovej lehoty Zmluva zaniká.

7.  Zmluvné strany sa tiež dohodli, že v prípade, ak dôjde k ukončeniu Zmluvy ktorýmkoľvek zo spôsobov upravených týmito obchodnými podmienkami, a:

je Poskytovateľ povinný podať v mene Objednávateľa všetky výkazy, ohlášky alebo splniť obdobné povinnosti stanovené príslušnými právnymi predpismi, ktoré sú predmetom Služieb, a to aj vtedy, ak lehoty na ich uskutočnenie nastanú po ukončení Zmluvy a týkajú sa zamestnancov Objednávateľa a jeho činností v poslednom mesiaci trvania Zmluvy, resp. ktoré sa týkajú mesiaca, v ktorom prišlo k zániku Zmluvy.

8.  V prípade, ak ide o Objednávateľa, ktorý mal uzatvorenú s Poskytovateľom Zmluvu na dobu určitú v zmysle bodu 2. tohto článku obchodných podmienok (t. j. ak išlo o Zmluvy, pri ktorej z povahy Služieb objednaných Objednávateľom alebo z jeho dopytov doručených Poskytovateľovi bolo zrejmé, že má záujem iba na poskytnutí jednorazovej Služby, teda niektorej zo Služieb špecifikovaných v čl. III. týchto obchodných podmienok, platí, že ak Poskytovateľ Objednávateľa opätovne kontaktuje s návrhom na opakované poskytovanie jednorazových Služieb (t. j. na uzatvorenie Zmluvy v zmysle bodu 2. tohto článku obchodných podmienok), a Objednávateľ sa ani do 30 dní odo dňa doručenia správy podľa tohto bodu obchodných podmienok Poskytovateľom písomne (vrátane elektronickej formy) nevyjadrí, či požaduje opätovné poskytnutie jednorazovej Služby (t. j. ak nevyjadrí v uvedenej lehote vôľu Zmluvu s Poskytovateľom uzavrieť) platí, že k uzatvoreniu Zmluvy medzi Poskytovateľom a Objednávateľom nepríde.

XII. SPRACÚVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV POSKYTOVATEĽOM V POSTAVENÍ PREVÁDZKOVATEĽA

1.  Pri poskytovaní Služieb Poskytovateľom na základe Zmluvy prichádza k spracúvaniu osobných údajov Objednávateľa (v prípade, ak je fyzickou osobou – podnikateľom) alebo kontaktných osôb a zástupcov Objednávateľa (v prípade, ak je právnickou osobou) Poskytovateľom v postavení prevádzkovateľa v zmysle čl. 4 ods. 7 GDPR Nariadenia.

2.  Poskytovateľ dbá na to, aby spracúvanie osobných údajov dotknutých osôb podľa predchádzajúceho bodu tohto článku obchodných podmienok bolo zákonné, spravodlivé a transparentné. Poskytovateľ spracúva osobné údaje vždy len na konkrétne účely a na základe určených právnych základov a zabezpečuje, aby každé spracúvanie osobných údajov dotknutých osôb bolo vykonávané v súlade a podľa ustanovení Nariadenia a ostatných príslušných predpisov o ochrane osobných údajov. Bližšie informácie o spracúvaní osobných údajov Poskytovateľom v postavení prevádzkovateľa sú zverejnené na jeho webovej stránke www.bilvao.com/pravidla-ochrany-a-spracuvania-osobnych-udajov/ alebo na inom určenom mieste.

XIII. SPRACÚVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV POSKYTOVATEĽOM V POSTAVENÍ SPROSTREDKOVATEĽA

1.  Zmluvné strany berú na vedomie, že pri poskytovaní Služieb na základe Zmluvy prichádza aj k spracúvaniu osobných údajov dotknutých osôb Poskytovateľom ako sprostredkovateľom v mene Objednávateľa ako prevádzkovateľa v zmysle príslušných ustanovení čl. 4 Nariadenia.

2.  Zmluvné strany sa dohodli, že zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Objednávateľom podľa Zmluvy sa pri spracúvaní osobných údajov podľa predchádzajúceho bodu tohto článku týchto obchodných podmienok v súlade s čl. 28 Nariadenia riadi osobitnými všeobecnými podmienkami spracúvania osobných údajov – DPA, ktoré sú zverejnené na jeho webovej adrese www.bilvao.com/dpa alebo na inom určenom mieste, o ktorom Poskytovateľ informuje Objednávateľa pred začatím spracúvania osobných údajov, ak nie je v individuálnom prípade dohodnuté medzi Zmluvnými stranami inak.

XIV. ZODPOVEDNOSť ZA VADY

1.  Poskytovateľ zodpovedá za to, že Služby, ktoré v zmysle Zmluvy a podľa týchto obchodných podmienok poskytuje Objednávateľom, budú poskytnuté tak, ako je ustanovené v týchto obchodných podmienkach a budú spĺňať požiadavky na kvalitu ponúkanej služby v súlade s charakterom ponúkanej Služby a Zmluvou.

2.  Poskytovateľ zodpovedá za vady poskytovanej Služby po dobu jej poskytovania Objednávateľovi.

3.  Objednávateľ je oprávnený uplatniť zodpovednosť za vady (ďalej ako „reklamácia“) na kvalitu poskytnutej Služby (t. j. v prípade, ak Poskytovateľ neposkytol Objednávateľovi objednanú Služby tak, ako je to ustanovené v týchto obchodných podmienkach).

4.  Reklamáciu je Objednávateľ povinný uplatniť u Poskytovateľa bez zbytočného odkladu po tom, čo zistil vadu poskytovanej Služby alebo pri vynaložení odbornej starostlivosti v zmysle § 428 Obchodného zákonníka mohol zistiť, inak jeho právo zaniká.

5.  Reklamáciu môže Objednávateľ uplatniť písomne alebo elektronicky na kontaktné adresy Poskytovateľa uvedené v čl. I. obchodných podmienok.

6.  V reklamácii Objednávateľ uvedie názov Služby, dátum jej poskytnutia, svoje identifikačné údaje a odôvodnené dôvody, na základe ktorých reklamuje Službu. V týchto dôvodoch uvedie v čom spočíva nekvalitné poskytnutie Služby a iné odôvodnené dôvody na podporu svojich tvrdení.

7.  Poskytovateľ prijatú reklamáciu vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej prijatia. Na ďalší postup Poskytovateľa ohľadom spôsobu vybavenia reklamácie a lehoty na vybavenie reklamácie sa vzťahujú ustanovenia § 436 a nasl. Obchodného zákonníka.

XV. Záverečné ustanovenia

1.  Zmluvné strany sa dohodli, že písomnosti a oznámenia doručované v súvislosti so Zmluvou poštou sa považujú za doručené v tretí pracovný deň nasledujúci po dni, kedy bola zásielka odovzdaná na poštovú prepravu, písomnosti doručované osobne alebo kuriérskou poštou sa považujú za doručené okamihom ich prevzatia alebo odoprenia prevzatia a písomnosti a oznámenia doručované Elektronickou správou sa považujú za prijaté v pracovný deň nasledujúci po dni, kedy bola Elektronická správa odoslaná.

2.  Poskytovateľ je oprávnený tieto obchodné podmienky kedykoľvek jednostranne aktualizovať a / alebo ich doplniť, čo oznámi Objednávateľovi 15 dní pred nadobudnutím ich účinnosti. Aktualizácie alebo doplnenia týchto obchodných podmienok nadobúdajú účinnosť v deň ich zverejnenia na webovej stránke Poskytovateľa alebo v deň, ktorý je uvedený v aktualizovaných a / alebo doplnených obchodných podmienkach ako deň účinnosti. Poskytovateľ oznámi aktualizáciu a / alebo doplnenie obchodných podmienok Objednávateľom, s ktorými má uzatvorenú Zmluvu vopred. V prípade, ak Objednávatelia nesúhlasia s aktualizovaným a / alebo doplneným znení obchodných podmienok, sú oprávnení od Zmluvy písomným (vrátane elektronickej formy) oznámením doručeným Poskytovateľovi do dňa nadobudnutia účinnosti aktualizovaných a / alebo doplnených obchodných podmienok odstúpiť alebo si s Poskytovateľom vymieniť osobitnú úpravu ich zmluvného vzťahu, ak sa na tom s Poskytovateľom dohodnú.

3.  Prílohami týchto obchodných podmienok, ktoré tvoria ich oddeliteľnú súčasť a majú vlastný spôsob aktualizácie a zverejnenia, sú:

4.  Ak niektoré z ustanovení týchto obchodných podmienok je alebo sa stane neplatným alebo neúčinným, nedotýka sa táto neplatnosť a / alebo neúčinnosť ostatných ustanovení týchto obchodných podmienok, ktoré zostávajú platné a účinné alebo platnosti Zmluvy uzavretej medzi Zmluvnými stranami na základe týchto obchodných podmienok, ktorá zostáva platná a účinná. Poskytovateľ sa zaväzuje v prípade takejto neplatnosti a / alebo neúčinnosti niektorého ustanovenia týchto obchodných podmienok nahradiť takéto neplatné a / alebo neúčinné ustanovenie novým ustanovením, ktoré najlepšie zodpovedá zamýšľanému obsahu pôvodného neplatného a / alebo neúčinného ustanovenia a v prípade, že sa takéto neplatné a/ alebo neúčinné ustanovenie dotýka Zmluvy už uzavretej medzi Objednávateľom a Poskytovateľom sú Zmluvné strany povinné takéto ustanovenia nahradiť vzájomnou dohodou ustanovením, ktoré najlepšie zodpovedá zamýšľanému obsahu nahrádzaného ustanovenia.

5.  V prípade, že je niektoré ustanovenie týchto obchodným podmienok v rozpore s ustanovením všeobecne záväzného právneho predpisu, od ktorého sa môžu Zmluvné strany dohodou odchýliť, alebo jeho aplikáciu vylúčiť, má sa za to, že Zmluvné strany sa od takého ustanovenia právneho predpisu odchýlili, resp. že podľa povahy danej veci použitie takého ustanovenia vylúčili.

6.  Tieto obchodné podmienky nadobudli platnosť a účinnosť dňa 01.08.2026, keď Poskytovateľ podnikal pod obchodným menom BJ accounting services s. r. o. Dňa 29.08.2026 boli aktualizované v súvislosti so zmenou obchodného mena Poskytovateľa na BILVAO s. r. o.