PRAVIDLÁ POUŽÍVANIA KLIENTSKEHO PORTÁLU

Tieto Pravidlá používania Klientskeho portálu (ďalej len „Pravidlá“) tvoria neoddeliteľnú súčasť Všeobecných obchodných podmienok poskytovania služieb v B2B vzťahoch spoločnosti BILVAO s. r. o. (ďalej len „obchodné podmienky“) a upravujú podmienky a pravidlá používania Klientskeho portálu Objednávateľom. Pojmy používané v týchto Pravidlách majú význam stanovený v čl. II. obchodných podmienok, ak nie je v týchto Pravidlách výslovne uvedené inak.

I. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.  Klientsky portál je webová aplikácia Poskytovateľa dostupná na doméne online.bilvao.com, ktorá slúži pre vzájomné odovzdávanie podkladov a informácií potrebných na poskytovanie Služieb Poskytovateľom pre Objednávateľa, ako aj pre sprístupnenie účtovných dát a iných výstupov Objednávateľovi.

2.  Tieto Pravidlá sa vzťahujú na akékoľvek používanie Klientskeho portálu Objednávateľom, jeho oprávnenými osobami a inými osobami konajúcimi v mene Objednávateľa alebo s jeho vedomím a súhlasom. Objednávateľ je zodpovedný za dodržiavanie týchto Pravidiel všetkými osobami, ktorým prostredníctvom svojich prihlasovacích údajov alebo iným spôsobom umožnil prístup do Klientskeho portálu.

3.  Na tieto Pravidlá sa aplikujú primerane ustanovenia obchodných podmienok, ako aj výklad pojmov v zmysle čl. II. obchodných podmienok.

II. PRÍSTUP DO KLIENTSKEHO PORTÁLU

1.  Prístup do Klientskeho portálu sprístupní Poskytovateľ Objednávateľovi po vzniku Zmluvy v rámci Onboardingu v zmysle čl. V. obchodných podmienok. Prístup je sprístupnený prostredníctvom prihlasovacích údajov, ktoré Poskytovateľ doručí Objednávateľovi elektronicky alebo iným dohodnutým spôsobom.

2.  Objednávateľ je výlučne zodpovedný za bezpečné uchovanie prihlasovacích údajov a za ich ochranu pred zneužitím alebo prístupom neoprávnených tretích osôb. Objednávateľ nesie v plnom rozsahu zodpovednosť za škodu, ktorá vznikne v dôsledku úniku, zneužitia alebo neoprávneného použitia prihlasovacích údajov, bez ohľadu na to, či k úniku alebo zneužitiu došlo z dôvodu nedostatočnej ochrany prihlasovacích údajov Objednávateľom alebo z iného dôvodu, ktorý nevznikol na strane Poskytovateľa.

3.  V prípade podozrenia na únik, zneužitie alebo neoprávnené použitie prihlasovacích údajov je Objednávateľ povinný bezodkladne informovať Poskytovateľa a požiadať o reset prihlasovacích údajov alebo o iné bezpečnostné opatrenie.

III. OPRÁVNENÉ OSOBY A SPRACÚVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV V KLIENTSKOM PORTÁLI

1.  Objednávateľ je povinný určiť konkrétne fyzické osoby z radov svojich aktuálnych zamestnancov alebo iných spolupracovníkov, ktoré sú oprávnené pristupovať do Klientskeho portálu v mene Objednávateľa (ďalej len „oprávnené osoby Objednávateľa„). Objednávateľ je povinný aktualizovať zoznam oprávnených osôb pri každej zmene pracovnoprávneho vzťahu alebo iného spolupracujúceho vzťahu s týmito osobami a bezodkladne informovať Poskytovateľa o zmene oprávnených osôb, najmä o ukončení ich oprávnenia pristupovať do Klientskeho portálu.

2.  Objednávateľ má prísny zákaz prenechať prístup do Klientskeho portálu, prihlasovacie údaje alebo akúkoľvek inú formu prístupu k Službám Poskytovateľa akejkoľvek tretej osobe, ktorá nie je oprávnenou osobou Objednávateľa v zmysle bodu 1. tohto článku Pravidiel, bez ohľadu na vzťah takejto osoby k Objednávateľovi. Tento zákaz sa vzťahuje aj na prípady, kedy by Objednávateľ chcel prístup prenechať podnikateľsky spriaznenej osobe, dodávateľovi, externému spolupracovníkovi alebo akejkoľvek inej tretej osobe.

3.  Objednávateľ je povinný do Klientskeho portálu poskytovať Poskytovateľovi výlučne tie osobné údaje, dokumenty a informácie, ktoré sú nevyhnutné na poskytovanie Služieb Poskytovateľom. Objednávateľ je povinný dodržiavať zásady vypývajúce z GDPR Nariadenia, najmä minimalizácie údajov a neposkytovať Poskytovateľovi osobné údaje, dokumenty a informácie nad rámec nevyhnutný pre poskytovanie Služieb (viď čl. VII. obchodných podmienok).

4.  Spracúvanie osobných údajov dotknutých osôb prostredníctvom Klientskeho portálu Poskytovateľom v postavení sprostredkovateľa v mene Objednávateľa ako prevádzkovateľa sa riadi samostatnou Zmluvou o spracúvaní osobných údajov (DPA) a príslušnými ustanoveniami čl. XII. a XIII. obchodných podmienok.

IV. PRAVIDLÁ POUŽÍVANIA KLIENTSKEHO PORTÁLU

1.  Objednávateľ je oprávnený používať Klientsky portál výlučne na účely spolupráce s Poskytovateľom v zmysle Zmluvy a obchodných podmienok, najmä na odovzdávanie podkladov a informácií, prístup k svojim účtovným dátam a výstupom a na komunikáciu s Poskytovateľom.

2.  Objednávateľ je povinný používať Klientsky portál výlučne prostredníctvom oficiálneho grafického používateľského rozhrania a v súlade s pokynmi, postupmi, návodmi a manuálmi Poskytovateľa, ktoré sú sprístupnené v Klientskom portáli alebo doručené Objednávateľovi inou formou.

3.  Objednávateľ je povinný dodržiavať bezpečnostné a technické pravidlá používania Klientskeho portálu a zdržať sa akéhokoľvek konania, ktoré by mohlo poškodiť Klientsky portál, jeho prevádzku, údaje v ňom obsiahnuté alebo prevádzkovú bezpečnosť Poskytovateľa.

V. ZAKÁZANÉ ČINNOSTI

1.  Objednávateľ a jeho oprávnené osoby majú prísny zákaz vykonávať alebo umožniť tretím osobám vykonať akékoľvek kybernetické útoky proti Klientskemu portálu alebo infraštruktúre Poskytovateľa, najmä skenovanie zraniteľností, penetračné testy bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa, distribuované odmietnutie služby (DDoS), umelé preťažovanie infraštruktúry alebo iné formy útokov.

2.  Objednávateľ a jeho oprávnené osoby majú prísny zákaz vykonávať akúkoľvek analýzu zdrojového kódu, architektúry databáz, know-how alebo iných technických komponentov Klientskeho portálu prostredníctvom dekompilácie, disassemblácie, reverzného inžinierstva alebo iných metód.

3.  Objednávateľ a jeho oprávnené osoby majú prísny zákaz obchádzať grafické používateľské rozhranie Klientskeho portálu a používať automatizované skripty, boty, nástroje na sťahovanie dát (web scraping) alebo iné nástroje umožňujúce neautorizovaný prístup k backendu, aplikačnému programovému rozhraniu (API) alebo k databázam Klientskeho portálu.

4.  Objednávateľ a jeho oprávnené osoby majú prísny zákaz vkladať, nahrávať alebo iným spôsobom vnášať do Klientskeho portálu (vrátane účtovných dokladov a iných príloh) akýkoľvek škodlivý kód, počítačové vírusy, malvér, trójske kone alebo iné formy škodlivého softvéru.

VI. MLČANLIVOSŤ A OCHRANA PREVÁDZKOVÝCH DÁT

1.  Klientsky portál, jeho zdrojový kód, architektúra databáz, technická dokumentácia, know-how Poskytovateľa, prevádzkové údaje a iné technické komponenty Klientskeho portálu predstavujú obchodné tajomstvo Poskytovateľa v zmysle § 17 a nasl. Obchodného zákonníka a sú dôvernými informáciami Poskytovateľa, ku ktorým sú Objednávateľ a jeho oprávnené osoby povinní zachovávať mlčanlivosť, a to bez ohľadu na spôsob, akým by k týmto informáciám získali prístup pri používaní Klientskeho portálu..

2.  V prípade, ak sa Objednávateľ alebo jeho oprávnené osoby v dôsledku systémovej chyby, technickej poruchy alebo iným spôsobom náhodne dostanú k prevádzkovým údajom Klientskeho portálu, zdrojovému kódu, dátam iných klientov Poskytovateľa alebo iným údajom, ktoré im nie sú určené, sú povinní:

a)  okamžite informovať Poskytovateľa o tejto skutočnosti elektronickou cestou alebo prostredníctvom Klientskeho portálu,

b)  zdržať sa akéhokoľvek ďalšieho prístupu k týmto údajom, ich kopírovania, ukladania alebo zaobchádzania s nimi,

c)  na pokyn Poskytovateľa zničiť alebo odstrániť akékoľvek kópie alebo záznamy takýchto údajov, ktoré sa náhodne dostali do dispozície Objednávateľa.

3.  Objednávateľ a jeho oprávnené osoby majú prísny zákaz akýmkoľvek spôsobom zverejňovať, šíriť, poskytovať tretím osobám alebo iným spôsobom zneužiť údaje alebo informácie získané v dôsledku náhodného prístupu podľa predchádzajúceho bodu týchto Pravidiel.

VII. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1.  Poskytovateľ je oprávnený dočasne obmedziť alebo prerušiť prevádzku Klientskeho portálu z dôvodu plánovanej údržby, technických porúch alebo iných prevádzkových potrieb. Poskytovateľ vynaloží primerané úsilie, aby plánovanú údržbu Klientskeho portálu vykonal v čase, ktorý minimalizuje vplyv na Objednávateľa, a aby Objednávateľa o plánovanej údržbe vopred informoval.

2.  Porušenie týchto Pravidiel Objednávateľom alebo jeho oprávnenými osobami sa považuje za závažné porušenie Zmluvy a obchodných podmienok. Poskytovateľ je v takom prípade oprávnený:

a)  dočasne pozastaviť alebo úplne zrušiť prístup Objednávateľa a jeho oprávnených osôb do Klientskeho portálu,

b)  fakturovať Objednávateľovi náklady spojené s odstránením následkov porušenia týchto Pravidiel v zmysle Cenníka,

c)  od Zmluvy odstúpiť postupom upraveným v čl. XI. obchodných podmienok,

d)  požadovať od Objednávateľa náhradu škody v plnej výške v zmysle čl. IX. obchodných podmienok a príslušných ustanovení Obchodného zákonníka.

3.  Tieto Pravidlá tvoria Prílohu č. 2 obchodných podmienok. Poskytovateľ je oprávnený tieto Pravidlá jednostranne aktualizovať postupom upraveným v záverečných ustanoveniach obchodných podmienok.